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Site National des IUT GLT

Gestion Logistique et Transport

Gestionnaire service Client

En savoir plus sur le poste de gestionnaire de service Client

Type d'entreprise

Industrielle ou commerciale, entreprise réalisant de la vente de produits (industrie, grande distribution) ou de services (transport)

Famille professionnelle

Transport et logistique

Intitulé d'emploi

Responsable service client

Autres appellations

Responsable SAV - Responsable clientèle

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Objectif général

Traiter les réclamations clients et les litiges dus aux transports ou aux fournisseurs, afin de satisfaire et de fidéliser la clientèle. Interface entre l’expéditeur et le destinataire, en cas de situation d’anomalie ou d’urgence (expédition / réception).

Evolutions

Responsable administration commerciale, des achats ou des approvisionnements